Оплата и возврат средств

1. Общие положения

Настоящий документ устанавливает порядок оплаты информационных услуг и возврата денежных средств на сайте lawly.ru, принадлежащем ИП Алюшеву Рашиду Маратовичу (ИНН: 631899023240, ОГРНИП: 320631300047262; далее — Исполнитель).

Оплата услуг осуществляется через платёжный сервис ЮКасса (ООО «ЮМани», ИНН 7750005725), который выступает платёжным агентом и несёт ответственность за безопасность проведения расчётов в соответствии с PCI DSS.

2. Способы оплаты

На сайте доступны следующие способы оплаты:

Все платёжные операции проводятся в валюте Российской Федерации (рубли, ₽). Конвертация из иностранных валют, если применимо, осуществляется банком-эмитентом карты по его курсу.

3. Безопасность платежей

3.1. Ввод реквизитов банковских карт осуществляется исключительно на защищённых страницах платёжного сервиса ЮКасса. Реквизиты карт (номер, CVV/CVC, срок действия) через серверы Исполнителя не проходят и не хранятся.

3.2. Передача данных между браузером Пользователя и платёжными серверами осуществляется по зашифрованному протоколу TLS 1.2+. Соединение с сайтом lawly.ru также защищено SSL/TLS-сертификатом.

3.3. Платёжный сервис ЮКасса сертифицирован в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Для подтверждения транзакции может применяться протокол 3D Secure (верификация через SMS-код или push-уведомление банка-эмитента).

3.4. Исполнитель никогда не запрашивает полные реквизиты банковской карты по телефону, email или в чате поддержки. При получении подобных запросов незамедлительно сообщайте об этом на support@lawly.ru.

4. Момент оплаты и подтверждение

4.1. Услуга считается оплаченной с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном проведении транзакции от платёжного оператора ЮКасса.

4.2. После успешной оплаты Пользователь получает:

• email-уведомление с подтверждением оплаты;
• автоматически открытый доступ к оплаченным функциям Сервиса в Личном кабинете;
• кассовый чек, сформированный ЮКасса, на указанный email (в соответствии с 54-ФЗ).

4.3. Если доступ к услугам не предоставлен в течение 30 минут после подтверждения оплаты, обратитесь в поддержку: support@lawly.ru.

5. Возврат средств

5.1. Услуга не оказана (техническая ошибка)

Если оплата прошла успешно, но доступ к оплаченной услуге не был предоставлен по техническим причинам на стороне Исполнителя, Пользователь вправе требовать полного возврата оплаченной суммы. Возврат производится в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения факта неоказания услуги.

5.2. Услуга оказана частично

Если в рамках оплаченного пакета часть документов была сформирована успешно, а часть — не была сгенерирована по техническим причинам, Пользователь вправе потребовать возврата стоимости пропорционально неоказанной части. Расчёт суммы возврата производится Исполнителем на основании соотношения стоимости документов в составе пакета.

5.3. Услуга оказана полностью — разовая покупка

Поскольку информационные услуги по генерации документов оказываются немедленно в электронной форме и потребляются в момент создания, возврат денежных средств после успешной генерации документов не производится в соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (услуги, оказанные в цифровой форме с согласия потребителя).

При наличии претензий к качеству или содержанию документов просим обращаться на support@lawly.ru для урегулирования вопроса в индивидуальном порядке.

5.4. Подписка (тарифы с периодическим списанием)

Если Пользователь приобрёл подписку (тариф с ежемесячным продлением):

• Возврат за неиспользованный период текущего месяца возможен по обращению в течение 3 (трёх) дней с момента автоматического списания.
• Для отмены автопродления необходимо обратиться на support@lawly.ru или воспользоваться соответствующей функцией в Личном кабинете. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода.
• Если отмена произведена в течение 3 дней после автопродления, возврат средств производится за вычетом стоимости уже использованных услуг.

6. Порядок обращения за возвратом

6.1. Для запроса возврата средств направьте письмо на support@lawly.ru с темой письма: «Возврат средств».

6.2. В письме укажите:

• имя и email, указанные при регистрации;
• номер заказа (указан в подтверждении оплаты и в Личном кабинете);
• дату оплаты и сумму;
• причину обращения за возвратом.

6.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней и направляет ответ на email Пользователя. При принятии положительного решения возврат инициируется незамедлительно.

7. Сроки возврата средств

7.1. При оплате банковской картой возврат поступает на карту, с которой была произведена оплата, в течение до 10 рабочих дней с момента инициирования возврата Исполнителем. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.

7.2. При оплате через СБП возврат поступает на счёт в банке в течение до 5 рабочих дней.

7.3. При оплате через ЮМани возврат поступает на кошелёк в течение 1–3 рабочих дней.

7.4. Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которые использовались при оплате. Возврат наличными не производится.

8. Валюта расчётов

Все расчёты по Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях (₽). Цены на услуги указаны на странице тарифов lawly.ru/pricing.

9. Контакты

По вопросам оплаты и возврата средств обращайтесь: support@lawly.ru

• Исполнитель: ИП Алюшев Рашид Маратович
• ИНН: 631899023240
• ОГРНИП: 320631300047262